por admin | maio 7, 2019 | Destaque, Pessoas, Qualidade, Recursos Humanos
Uma história muito bacana chamou a atenção nas redes sociais na primeira semana de maio. O protagonista? O motorista profissional Lúcio André Figueiredo, da Auto Ônibus Alcântara. Uma página do Facebook publicou o relato da cliente Marli Caldas, que pagou a passagem...
por admin | abr 12, 2019 | Destaque, Mauá em Ação, Por dentro da Mauá, Qualidade, Recursos Humanos
Durante o mês de dezembro, o Grupo Mauá aplicou a Pesquisa de Clima 2018. O estudo, conduzido pela equipe de Recursos Humanos, é realizado a cada dois anos com o objetivo de ouvir os colaboradores sobre pontos fundamentais dentro da organização. Nesta edição, 740...
por admin | abr 8, 2019 | Destaque, Pessoas, Qualidade, Setores
A principal tarefa de uma empresa de ônibus é oferecer viagens aos seus clientes. Logo, é fundamental os veículos estarem em perfeitas condições. O Grupo Mauá conta com um time de mecânicos, eletricistas, lanterneiros, pintores, letristas, borracheiros,...
por admin | abr 6, 2019 | Atendimento ao cliente, Inovação, Mauá em Ação, Qualidade, Tecnologia
Aproximar pessoas. Foi com esse objetivo que o Grupo Mauá deu vida a mais um importante projeto: o atendimento ao cliente pelo WhatsApp. Com foco em passar informações sobre horários de ônibus, veículos mais próximos e coletar sugestões dos clientes, o novo canal...
por admin | abr 2, 2019 | Por dentro da Mauá, Qualidade
Durante o mês de agosto, os colaboradores do Grupo Mauá acompanharam mais uma edição da auditoria interna, fundamental para a avaliação externa do Órgão Certificador, que acontecerá em novembro. Uma equipe de auditores internos realizou a verificação de conformidade...
